Plánovanie pracovnej sily v podobe počtu zamestnancov, potrebe pokrytia špecifickými zručnosťami bolo podriadené ekonomickému kalkulu – „nemám z čoho zaplatiť, nemôžem naďalej udržať". Pritom mnohým organizáciám chýbali buď adekvátne nástroje plánovania, alebo merali doslova všetko, len nedokázali rozlišovať, ktoré čísla sú skutočne dôležité...