Budovanie značky aj cez sociálne médiá Firmy cez hlas svojich zákazníkov dokážu veľmi presne zistiť sentiment, ktorý sa aktivuje v mysliach ich zákazníkov, keď si kupujú ich produkty. Je to určité vnútorné presvedčenie, ktoré zákazníka vedie zobrať si počítač či nový telefón práve od tej či onej značky. Veľmi aktuálnu a silnú rolu v budovaní značiek majú sociálne médiá...