Otázka, ktorú si kladiem hneď na úvod, znie, ktorá z týchto skupín bola najlepšie uspokojená podľa svojich očakávaní. Alebo inak. Je vôbec možné, aby naše očakávania boli skutočne naplnené? Problémov, ktoré sa bežne počas zabezpečenia spomínaných stavebných služieb vyskytujú, je viacero, no spravidla majú spoločné ukazovatele: kvalita prevedenia, celkový čas prevedenia a nakoniec cena za realizáciu...