Tím by mal detailne vysvetliť špecifické správanie, ktoré si musia osvojiť lídri, manažéri a línioví zamestnanci, ako je „odmena a podpora spolupráce v rámci celej firmy", alebo „delegovanie rozhodovacích právomocí tam, kde je to vhodné". Tím môže vytvoriť tabuľku, v ktorej sa uvedú druhy správania, ktoré by sa mali stopnúť a tie druhy, ktoré by mali byť posilnené...