Hádam nik lepšie nepozná pracovnú neistotu, ako drobní podnikatelia. Úspech sa s neúspechom môže striedať závratnou rýchlosťou a každú chybu človek pocíti na vlastnej koži.Nedokážu sa zbaviť zlých klientov. Samozrejme, nespochybňujeme tým klasický výrok „Náš zákazník, náš pán.“ No pokúšať sa potešiť zákazníka, ktorého zjavne nič neuspokojí, je veľkou chybou...